《銀河潮賞》使用者協定

歡迎使用銀河潮賞（以下簡稱「本平台」）。在您開始使用本平台進行任何商品購買活動之前，請仔細閱讀並充分理解本《銀河潮賞使用者協定》（以下簡稱「本協定」）。本協定包括若干條款，這些條款可能會免除或限制銀河潮賞的責任，以及限制您的權利。我們強烈建議您審慎閱讀每一條款，並根據自身情況選擇是否接受本協定。若您不同意本協定的任何條款，請勿登入、註冊並使用本平台的服務。

登入、註冊、使用、儲值及購買等行為均表示您已閱讀並同意受本協定所有條款的約束。本協定內容包括協定正文、隱私權政策，以及銀河潮賞內所有已發布或將來可能發布的各類條款及規則。請您定期查看本協定，因為本平台保留隨時更新本協定的權利，並將以公告形式通知您。更新後的協定一經公告即生效，若您在公告後繼續使用本平台，即視為您已接受更新後的協定條款。

一、帳號註冊

登入本平台後，您即可以閱覽平台提供的內容。若要進一步使用平台的服務，您需要在「我的」(即個人資料設定頁面)中，選擇使用手機號碼接收驗證碼，以進行帳號註冊。驗證成功後，您需要輸入一組專屬密碼，以為您的帳號提高安全保護。請確保提供的資料真實且準確，任何因為填寫虛假資訊而導致的問題，本平台概不負責。

• 1.註冊方式：在「我的」個人資料設定頁面中，您可以使用手機號碼進行驗證，並設置一組密碼，以完成帳號註冊。請確保您所使用的手機號碼未曾註冊或被本平台禁止使用。在註冊過程中，請確保所提供的資料準確無誤。若因資料不準確而導致任何問題，本平台概不負責。
• 2.帳號綁定變更：本平台可能依據用戶需求或產品服務更新所需變更帳號綁定方式，具體以平台即時展示的內容為準。用戶應根據提示完成相應操作，以確保帳號安全和正常使用。
• 3.帳號安全：用戶應及時更新註冊時提供的個人資訊，因未及時更新資訊造成的損失由用戶自行承擔。用戶有責任妥善保管自己的帳號和密碼，避免因密碼洩露導致的損失。
• 4.違規限制：如用戶有被封禁、虛假冒用他人名義等違規行為，本平台有權對其帳號進行封號處理。對於違規行為，本平台保留追究法律責任的權利。

二、服務內容

本平台提供的服務內容包括但不限於商品瀏覽、購買、儲值等。這些服務內容將根據用戶的需要不斷更新和改進，以提供更好的使用體驗。用戶在享受這些服務時，應遵守相關法律法規和本協定的約定。

• 1.商品資訊：商品價格、數量、介紹、庫存等資訊可能隨時變動，請自行查閱商品頁面。平台將盡力保證資訊準確性，但不排除因網路技術等因素導致的滯後性或差錯。用戶應根據最新資訊做出購買決定。任何因資訊不準確或未及時更新導致的問題，本平台不承擔責任。
• 2.購買服務：用戶儲值後可購買的商品及服務種類和價格以平台展示為準。購買過程中，如出現問題，請及時聯絡客服解決。平台保留根據市場變動隨時調整價格和服務內容的權利。

三、訂單內容確認

在提交訂單前，請仔細確認商品的名稱、價格、數量、型號、規格、尺寸、顏色等資訊，以及收貨人的姓名、聯絡電話和收貨地址。若收貨人並非本人，收貨人的行為將視同您的行為，您應對其行為承擔法律責任。用戶應確保所提供的收貨資訊準確無誤，以避免配送過程中出現問題。

• 1.訂單確認：提交訂單前，請仔細確認商品資訊及收貨人資訊。如因填寫錯誤導致的問題，本平台不承擔責任。提交訂單後，訂單資料將無法更改，請確保資料的準確性。
• 2.未成年保護：若您未滿18歲，需在法定監護人的陪同下使用本平台。若未成年人在監護人不知情的情況下進行購買行為，需由監護人承擔相應的法律責任。為保障未成年人的合法權益，本平台對於未成年人的使用行為將進行嚴格審查。監護人應監督未成年人的網路行為，避免不必要的法律糾紛。

四、發貨及配送服務

本平台將根據用戶訂單進行發貨，在發貨過程中，本平台將盡力確保商品安全、準時送達用戶手中。如因物流公司原因導致的延誤或損壞，本平台將協助用戶進行追責和賠償。

• 1.運費標準：用戶提貨時需支付120台幣運費 （虛擬商品除外）。偏遠地區的運費需另行協商，請聯絡客服溝通運輸方式和運費等發貨細節。運費標準可能會根據市場情況進行調整，具體以訂單生成時的運費標準為準。用戶在支付運費前應了解相關標準，以免造成誤解。
• 2.虛擬商品配送：虛擬商品將發送至用戶驗證過的手機號碼或電子郵件地址。對於無法直接兌換的虛擬商品，平台將通過簡訊或電子郵件形式發送相應的商品資訊。用戶應確保手機號碼和電子郵件地址的正確性，以免影響虛擬商品的正常接收。任何因用戶資料錯誤導致的問題，本平台概不負責。
• 3.配送時間：平台顯示的發貨時間僅供參考，具體以實際發貨時間為準。如因不可抗力因素導致配送延誤，平台不承擔責任。用戶可通過訂單號查詢物流狀態，如有問題請及時聯絡客服。平台將盡力確保商品按時送達，並對因延誤導致的損失進行補償。

五、付款確認

用戶在購買商品時，需在付款頁面進行支付確認。付款過程中，請確保支付資料的準確性和安全性。任何因支付資料錯誤或系統故障導致的問題，本平台將協助用戶解決，但不承擔任何責任。

• 1.付款確認：點擊付款頁面並勾選同意本協定，即視為同意本協定的所有條款。付款過程中，如有任何問題，請及時聯絡客服協助解決。用戶應在付款前核對所有資料，以免出現錯誤。
• 2.訂單準確性：請確認訂單資訊的準確性，因資料錯誤導致的損失由用戶自行承擔。用戶在確認付款前，應再次核對訂單資訊，以免出現錯誤。任何因訂單資料錯誤導致的問題，本平台不承擔責任。

六、售後服務及各項規範

售後服務旨在保障用戶的合法權益，解決在商品使用過程中遇到的問題。用戶應在購買商品前了解售後政策，以免產生不必要的糾紛。

• 1.機率抽獎商品：機率抽獎類商品不支持因不滿意商品款式而退換貨。用戶在參與此類活動前，應充分了解活動規則和商品性質。任何因個人喜好導致的退換貨請求，本平台不予受理。
• 2.售後服務原則：如商品存在品質問題，請在收到商品後7天內聯絡客服，提供相應證據（照片、開箱影片等）以進行處理。7天後不再接受任何售後處理。用戶在申請售後服務時，應提供完整的商品資訊和商品情況供確認。任何因未能提供完整資料而影響售後處理的情況，本平台概不負責。
• 3.售後服務範圍及證據要求：售後服務涵蓋錯發、缺件、損壞及嚴重瑕疵等非人為損壞情況。需提供問題的照片、影片等證據。為保障雙方權益，建議用戶在拆包時全程錄影。如未錄影或錄影畫面模糊不清，將無法提供售後服務。
• 4.包裝損壞說明：商品運輸過程中，紙箱及外包裝可能會出現撞擊或破損，這是正常情況。如外箱嚴重損壞，請拒收包裹並與客服聯絡。若商品存在缺件、損壞、發錯等重大問題，請在收貨後7天內聯絡客服處理，超過7天將不再受理售後服務。
• 5.色差與產品瑕疵：由於拍攝光線、設備及顯示器解析度等原因，產品圖片可能與實物存在色差，請以實物為準。玩具和模型等產品為工廠批量生產，出現部分色溢、小面積掉漆或輕微瑕疵屬於正常現象。對於產品品質要求極高的用戶建議前往實體店購買，以免發生爭議。對於因原廠缺陷、暴力運輸或不可抗力（如天氣、事故等）造成的問題，均不在售後服務範圍內。
• 6.拒簽責任：若無正當理由拒簽商品或商品不適宜退回的情況，用戶需承擔相應風險及費用。如商品因拒簽導致無法正常退回，用戶需承擔相關損失。用戶在拒簽前應仔細考慮，以免造成不必要的損失。
• 7.售後處理流程：若商品因品質問題需要售後處理，請在物流簽收後7天內聯絡客服申請退換貨。符合退換貨條件且有庫存的情況下，本平台將優先安排換貨；若無庫存，將提供退貨服務，退換貨運費由用戶承擔。部分需品牌方售後的商品，本平台將為您提供售後聯絡途徑。品牌方的售後範圍包括零件更換、整件更換及修復，處理時效以品牌方通知為準。本平台將根據您提供的證據進行判斷，您需對證據的真實性、關聯性、完整性、準確性和時效性負責。
• 8.退貨風險承擔：在商品退回過程中，直到本平台確認收貨前的風險均由用戶承擔。
• 9.退換貨申請時間：您應在規定的時間內申請退換貨，並在獲得寄回通知後3天內將商品寄回並提供物流單號給本平台客服。若超時寄出或因相同問題重複提出退換貨申請，本平台有權不予受理。

七、帳戶儲值購買

用戶可以使用帳戶儲值購買平台提供的商品及服務。儲值購買是指用戶提前將新台幣儲值到平台帳戶中，並在購買商品或服務時使用這些儲值金進行支付。

• 1.儲值購買：用戶可使用帳戶儲值購買平台提供的商品及服務，若出現品質問題，將按照平台公布的規定或協商解決。儲值金額不得轉讓或提現，僅限於本平台內使用。用戶在儲值前應仔細閱讀並了解相關條款，以免產生誤解。
• 2.儲值錯誤：如發現儲值金額出錯，請在7個工作日內聯絡客服，平台將進行相應補償。用戶在發現儲值錯誤後，應及時聯絡客服處理，避免造成更大損失。任何因延誤報告錯誤而導致的損失，本平台不承擔責任。
• 3.積分兌換：未使用完的儲值金額，可在平台內提供的積分商城兌換為積分，並在商城中選購商品。用戶兌換的積分，自兌換日起有效期為一年，到期後自動失效。積分不得轉讓或提現，僅限於本平台內使用。用戶在兌換積分前應仔細閱讀並了解相關條款，以免產生誤解。
• 4.退款機制：如有特殊情況需要退款，請聯繫客服人員。若經雙方協商且可申請退款，平台將扣除相關手續費後以匯款形式退款給用戶。退款過程中，可能會涉及銀行手續費等費用，具體以實際情況為準。用戶在申請退款前應了解相關政策，以免產生不必要的糾紛。若同一用戶出現不合理退款次數超過兩次，平台可能會進行封號處理。若有任何問題，請及時與客服聯絡。

八、帳號安全及用戶個人隱私保護

帳號安全是用戶順利使用本平台服務的基礎，任何因帳號安全問題導致的損失，將由用戶自行承擔。本平台將依法保護使用者的個人隱私資料，個人隱私資料的保護是平台的重要責任，我們將採取一切必要措施確保用戶的資訊安全。

• 1.密碼管理：用戶應妥善保管登入密碼，不應告知第三方。用戶應定期更換密碼，並避免使用過於簡單的密碼。任何因密碼管理不善導致的損失，本平台不承擔責任。
• 2.密碼遺失：若遺失登入密碼，請立即聯絡平台客服並按照指示重置密碼。用戶也可以使用驗證的手機號碼再次接收驗證碼，並自行重置密碼。因未妥善保管帳號資料所導致的損失由用戶自行承擔。用戶在重置密碼後，應及時更新相關安全設置以確保帳號安全。對於因密碼遺失引發的問題，本平台將提供協助，但不承擔任何責任。
• 3.帳號使用限制：為確保帳號的安全性，用戶不得將本平台帳號贈與、借用、租賃、轉讓或出售給他人，也不得以其他方式允許第三方使用該帳號。任何因此行為引起的法律責任及後果，均由用戶自行承擔。
• 4.帳號註銷：如需註銷帳號，請聯絡客服並提交相關資料（已驗證綁定的資訊：如手機號碼），客服將在確認身分後協助您完成註銷手續。帳號一旦刪除即為永久且不可恢復，成功刪除後，您將無法恢復、登入或查看購物紀錄，且尚未使用的殘點無法退回並會被移除。
• 5.資料保護：未經用戶同意，平台不會向第三方公開個人隱私資料，除非法律規定或用戶自行公開。平台將採取技術手段和管理措施，確保用戶資料的安全性。任何因平台原因導致的資料洩露，平台將承擔相應責任。
• 6.資料使用：用戶同意平台可在必要時使用個人資料進行審計、分析和研究，以改進平台服務。平台將根據法律法規的要求，對用戶資料進行合理使用，並保護用戶的隱私權。用戶應了解並同意我們的資料使用政策，以便更好地享受平台服務。

九、平台服務變更、中斷或終止

本平台可能會根據實際需要變更、中斷或終止部分或全部服務，服務變更、中斷或終止可能會對用戶的使用體驗產生影響，本平台將盡力減少這種影響。

• 1.不可抗力：如因不可抗力（如自然災害、社會事件等）導致服務中斷，平台不承擔責任。不可抗力事件發生後，平台將盡力恢復正常服務，並及時通知用戶。用戶應理解並配合平台的應急處理措施。
• 2.臨時中斷：如因設備維修、更換或故障導致服務中斷，平台將在官方社群公告。用戶在此期間可能無法正常使用部分功能，平台將盡快完成維護工作。對於臨時中斷造成的不便，平台將盡力彌補。
• 3.終止服務：本平台有權在下列情況發生時單方面向個別用戶終止提供服務，並取消該用戶繼續使用本平台產品及服務的資格：
  • 1.使用者死亡。
  • 2.冒用他人資料（如手機號碼等個人資料）進行帳號操作，或利用非法手段（如駭客攻擊、系統漏洞等）積累或使用帳戶餘額。
  • 3.擅自更改或威脅侵入本平台的電腦系統，或假冒本平台工作人員或管理人員。
  • 4.傳播謠言或散布垃圾廣告，損害本平台的名譽或妨礙其正常營運。
  • 5.妨礙其他使用者的正常使用或進行任何違反本協定或違法的行為。

十、用戶使用規範

使用規範是保障平台健康營運的重要基礎，任何違反規範的行為，平台將依法處理。

• 1.禁止行為：用戶不得利用平台進行非法或不正當行為，包括但不限於修改、刪除平台資訊，批量建立虛假帳號，侵犯智慧財產權等。違者平台有權採取封號等措施，並保留追究法律責任的權利。用戶應自覺遵守相關規範，維護良好的使用環境，確保平台的正常運行和其他用戶的權益。
• 2.技術限制：用戶不得進行反向工程、反向編譯、反向組譯或以其他方式嘗試發現平台原始程式碼，或利用平台進行非法行為。用戶應遵守平台的技術限制，確保系統安全和穩定。任何嘗試破壞系統安全的行為，平台將依法處理，並追究相關責任。

十一、商品退貨規範

由於抽獎獎品具有隨機性和特殊性，因此不適用《消費者保護法》第19條的七天無理由退換貨政策。退貨申請需由用戶主動提出，本平台將根據平台規則和商品情況決定是否接受退貨，雙方的權利義務受相關法律法規的約束。當用戶申請退貨時，本平台將根據獎品的實際價格進行退款，並以平台虛擬幣的形式儲值至用戶在平台的儲值餘額中。貨幣（新台幣）與儲值的兌換比例為1:1，儲值餘額可用於本平台的其他交易。用戶需知曉並同意，商品退回或提貨後不可撤銷，請謹慎操作。

• 1.雙方協商後的退貨：若退貨經平台允許，退貨款項將按用戶在購買後獲得的商品實際價格計算，並以儲值的形式儲值至用戶在平台的儲值餘額中。
• 2.退貨記錄查詢：用戶可在「我的-退貨記錄」中查看已退回商品的處理情況，確保透明度和可追溯性。
• 3.優惠券使用規範：用戶在購買商品時使用的任何形式優惠券、抵用券等，在商品退回時不予返還，退款金額將按用戶購買後獲得商品的實際價格計算並退回至平台儲值餘額中。

十二、免責條款

本平台對以下情況不承擔任何責任：

• 1.資訊安全與防護：本平台可能受到各種安全威脅，包括但不限於他人非法使用您的個人資料進行騷擾；您下載或訪問其他平台或網站可能帶有病毒、木馬或其他惡意程式，這些都可能威脅您的設備和資料安全。因此，您應加強網路資料安全意識，妥善保護個人資料和密碼。
• 2.平台使用風險：在使用本平台期間，可能因多種因素影響您的使用體驗，包括但不限於：
  • 1.不可抗力因素導致的個人資料遺失或洩漏；
  • 2.使用不兼容的設備或軟體版本可能引起的問題或損害；
  • 3.訪問第三方網站時產生的風險需由用戶自行承擔；
  • 4.您發布的內容被他人轉發或分享所帶來的風險及責任；
  • 5.由於無線網路信號不穩定或頻寬不足導致的登入失敗、資料同步不完整或頁面打開速度慢等問題。
• 3.防止欺詐聲明：本平台嚴格監控並防範任何欺詐行為，將採取多種措施保護用戶的權益。平台會監測異常活動，並在必要時暫停或終止涉嫌欺詐的帳戶。若您發現任何可疑行為，請立即聯絡客服報告。對於因欺詐行為導致的損失或損害，本平台概不負責，但將全力協助受害者減少損失。
• 4.違規行為責任：若用戶違反本協定或相關服務條款，導致第三方提出任何索賠或要求，用戶需自行承擔全部責任。如果因此給本平台造成損失，用戶需對本平台進行賠償。
• 5.產品特性與退換貨政策：由於本平台商品的特殊屬性，不適用於七天無理由退換貨政策。所有售後服務僅限於購買後的七天內，超過此期限將不再提供售後服務。
• 6.隨機性商品責任：購買抽獎等隨機性產品的用戶，應充分理解並接受這些產品的隨機性及其結果，並自行負責所有消費行為。本平台不接受因未獲得特定款式商品而提出的退款或賠償要求，並對此不承擔任何責任。
• 7.廣告展示及責任：本平台服務可能包含來自平台及其合作夥伴的廣告資訊。除非法律另有規定，所有依據這些廣告資訊進行的交易風險由您自行承擔。本平台對因透過這些廣告資訊進行交易或廣告商提供的內容造成的任何損失或損害不負責，相關爭議應由用戶與廣告商自行解決。

十三、其他

• 1.法律適用：本協定的解釋及糾紛解決適用中華民國法律，爭議由台北地方法院管轄。用戶在使用本平台服務過程中，如發生糾紛，應優先以友好協商方式解決，協商不成，則提交台北地方法院訴訟解決。
• 2.條款無效：本協定的任何條款無論因何種原因無效或不具可執行性，其餘條款仍有效，對雙方仍具有約束力。用戶在接受本協定條款前，應仔細閱讀和理解，如有疑問，應及時聯絡平台客服
• 3.版權及解釋權：本協定的版權由銀河潮賞所有，銀河潮賞保留在法律允許範圍內的解釋和修改的權利。用戶在使用本平台服務時，應遵守相關法律法規和本協定的約定。
• 4.聯絡方式：用戶可以通過平台提供的客服管道與我們聯絡，以獲得必要的幫助和解答。客服團隊將竭誠為用戶服務，解決在使用平台過程中遇到的問題。
• 5.協定生效：本協定自在本平台公開發布之日起生效。